> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.scanova.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# استكشاف الأخطاء وإصلاحها

> المشكلات الشائعة وأين تُصلح فعليًا — مبنية على ثغرات حقيقية اكتُشفت أثناء كتابة هذا التوثيق.

تجمع هذه الصفحة مشكلات حقيقية اكتُشفت وتم التحقق منها أثناء بناء هذا التوثيق — فجوات في حصص الخطط، وأخطاء في الواجهة، ومسارات مربكة فعليًا — كل واحدة تشير إلى الصفحة المحددة التي تغطيها. إنها ليست قائمة تحقق عامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ كل إدخال أدناه أُعيد إنتاجه فعليًا مقابل التطبيق المباشر.

## الحساب وتسجيل الدخول

<AccordionGroup>
  <Accordion title="أنا مُقفل خارج حسابي — تطلب MFA طريقة لا أملك الوصول إليها">
    راجع [المصادقة متعددة العوامل](/ar/authentication/multi-factor-authentication#حفظ-رموز-الاسترداد) لمعرفة كيفية عمل الرموز الاحتياطية، واحفظها لحظة تسجيل طريقة. إذا فقدت كلًا من طريقة MFA ورموزك الاحتياطية، فقد اصطدم مشروع التوثيق هذا نفسه بهذا الجدار تحديدًا على حساب اختبار مشترك في منتصف التحقق — لا يوجد مسار استعادة ذاتية داخل التطبيق بمجرد فقدان الاثنين معًا؛ تواصل مع [الدعم](/ar/support/overview) مباشرة.
  </Accordion>

  <Accordion title="نسيت كلمة مروري">
    استخدم [إعادة تعيين كلمة المرور](/ar/authentication/password-reset) من شاشة تسجيل الدخول. هذا منفصل عن رموز استرداد MFA — فقدان كلمة مرورك لا يؤثر على تسجيل MFA الخاص بك، والعكس صحيح.
  </Accordion>

  <Accordion title="مؤسستي تستخدم SSO، لكن لا أرى خيار MFA">
    هذا متوقع، وليس خللًا — [المصادقة متعددة العوامل](/ar/authentication/multi-factor-authentication) تنطبق فقط على تسجيل الدخول المعتمد على كلمة مرور. إذا كانت مؤسستك تسجّل الدخول عبر [SSO](/ar/authentication/sso)، فمزوّد الهوية الخاص بك يتولى تلك الطبقة بدلًا من ذلك، ولا يديرها Scanova.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## رموز QR والمسح

<AccordionGroup>
  <Accordion title="لا أستطيع معرفة سبب عدم تصرف رمز QR كما هو متوقع">
    افتح [مركز صحة رموز QR](/ar/qr-codes/manage/qr-health-center) (‏`/qr/health`) قبل فحص الرموز واحدًا تلو الآخر — فهو يُظهر المسودات غير المنشورة، والجداول الزمنية المنتهية، وروابط النماذج المعطّلة، والتحقق غير المكتمل من النطاق عبر حسابك بأكمله في مكان واحد.
  </Accordion>

  <Accordion title="أنشأت Quick Code لكن لا أستطيع إضافة صفحة هبوط إليه، أو العكس">
    هذا اختيار أساسي ومسبق، وليس إعدادًا يمكنك تغييره بعد الإنشاء لكل نوع. راجع [Quick Code مقابل صفحة كاملة](/ar/qr-codes/create/quick-code-vs-page) لمعرفة بالضبط أي الأنواع "ديناميكية" (قابلة للتحرير بعد النشر) مقابل "ثابتة" (ثابتة عند الإنشاء).
  </Accordion>

  <Accordion title="تعطلت أو تجمدت نافذة تحديد الموقع الجغرافي (GPS) الخاصة بي عند إعادة فتحها">
    اكتُشف خلل حقيقي أثناء مشروع التوثيق هذا: إعادة فتح نافذة **Configure location** في [تحديد النطاق الجغرافي (GPS geofencing)](/ar/qr-codes/manage/gps-geofencing) قد يتعطل في بيئة التطوير بسبب مفتاح ترجمة مفقود. إذا واجهت هذا، أعد تحميل الصفحة — موقعك المحفوظ، والنطاق، وإعدادات البديل الاحتياطي ليست مفقودة؛ إنها مخزنة بشكل مستقل عن النافذة.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## المجلدات والوسوم وصلاحيات الفريق

<AccordionGroup>
  <Accordion title="لا أرى الشريط الجانبي Folders في صفحة QR Codes">
    من المرجح جدًا أن تكون هذه فجوة في حصة الخطة، وليست خللًا من جانبك. [المجلدات والوسوم والعمليات المجمّعة](/ar/qr-codes/manage/folders-tags-bulk-operations#التنظيم-باستخدام-المجلدات) يؤكد أن الشريط الجانبي للمجلدات مقيد بالخطة (‏`FOLDER_MANAGEMENT`) — وخلال مشروع التوثيق هذا، وُجد أن هذه الحصة مُمنوحة لخطة واحدة بالضبط في قاعدة البيانات بأكملها (خطة داخلية فقط). إذا كنت على خطة مدفوعة وتتوقع مجلدات، تواصل مع [الدعم](/ar/support/overview) — على الأرجح لست الوحيد الذي يفتقدها.
  </Accordion>

  <Accordion title="لدي الشريط الجانبي للمجلدات، لكن السحب والإفلات و'Move to Folder' مفقودان أو لا يعملان">
    يتطلب كلاهما منح صلاحية منفصلة (‏`FOLDER_CAN_CREATE_AND_MANAGE`) بالإضافة إلى حصة الخطة أعلاه. المستخدم المشترك الذي لا يملك تلك الصلاحية المحددة لن يرى تلك العناصر إطلاقًا — اطلب من مالك حسابك منحها. راجع [المجلدات والوسوم والعمليات المجمّعة](/ar/qr-codes/manage/folders-tags-bulk-operations).
  </Accordion>

  <Accordion title="لا أستطيع إنشاء Lead List جديدة">
    هذا ليس خللًا — قوائم العملاء المحتملين (Lead Lists) ميزة قديمة. لم يعد Scanova يعرض طريقة لإنشاء واحدة من التطبيق؛ التقاط العملاء المحتملين الجديد يمر عبر [النماذج](/ar/forms/building-a-form) بدلًا من ذلك. راجع [العملاء المحتملون وقوائمهم](/ar/leads/lead-lists) لمعرفة ما يمكنك فعله مع القوائم الحالية (‏عرض، وتصدير).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## AI Studio والوصول إلى API

<AccordionGroup>
  <Accordion title="يعرض AI Studio Upgrade رغم أنني على خطة Pro">
    فجوة حقيقية في المنتج، وليست مشكلة توثيق: وجد التحقق من AI Studio خلال هذا المشروع أن خطة Pro الرسمية لا تمنح فعليًا حصة `AI_QR_TOKENS` التي يتحقق منها التطبيق — لذا يمكن لعميل Pro حقيقي ومدفوع أن يواجه جدار الدفع هذا. راجع [AI QR / AI Studio](/ar/qr-codes/create/ai-qr) للاطلاع على الصياغة الدقيقة المعروضة. إذا حدث هذا معك، تحقق من قائمة ميزات خطتك أو تواصل مع الدعم بدلًا من افتراض أن حسابك مُهيّأ بشكل خاطئ.
  </Accordion>

  <Accordion title="لا أستطيع إنشاء مفتاح Management API، أو حد 'upto N keys' يبدو منخفضًا">
    الوصول إلى Management API مقيد بالخطة أيضًا (‏`MANAGEMENT_API`)، وكما هي الحال مع فجوتي AI Studio وFolders أعلاه، وُجدت هذه الحصة مفقودة من خطة Pro الرسمية خلال التحقق. راجع [إنشاء مفاتيح API وإدارتها](/ar/api-keys/creating-and-managing-keys) لمعرفة أين يظهر الحد في الواجهة.
  </Accordion>

  <Accordion title="لا أجد لوحة استخدام لمفاتيح API الخاصة بي">
    لا توجد واحدة حاليًا — تم تأكيد هذا مباشرة، وليس افتراضًا. راجع [لوحة استخدام API](/ar/api-keys/usage-dashboard) لمعرفة ما تم التحقق منه بالضبط وأي نقاط النهاية يجب استدعاؤها مباشرة في هذه الأثناء.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## التبديل بين Classic وNew Scanova

<AccordionGroup>
  <Accordion title="بدّلت إلى Classic والآن لا أستطيع تحرير صفحة بنيتها في New Scanova">
    هذا سلوك متوقع وأحادي الاتجاه، وليس خللًا — راجع [التبديل من Classic إلى New UI](/ar/onboarding/classic-to-new-ui) للشرح المصحح. الصفحة المبنية في New Scanova تستمر في العمل مباشرة لكنها تصبح دائمًا للقراءة فقط بمجرد مشاهدتها من Classic؛ لا يوجد تراجع داخل التطبيق.
  </Accordion>

  <Accordion title="أنا مستخدم مشترك وزر 'Switch to Classic' الخاص بي معطّل">
    متوقع أيضًا — تبديل المنصة قرار على مستوى الحساب بأكمله يخص مالك الحساب فقط. اطلب منه التبديل من حسابه الخاص.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ذات صلة

* [الأسئلة الشائعة](/ar/resources/faq) — أسئلة أقصر وذات إجابة واحدة لم تحتج إلى شرح كامل.
* [الدعم](/ar/support/overview) — الدردشة المباشرة، وWhatsApp، وأرقام الهاتف إذا لم يحل أي مما سبق مشكلتك.