> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.scanova.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Häufige Fragen > Antworten auf die häufigsten Fragen zur Konversionsverfolgung von Scanova — zu Einrichtung, Zuordnung, Ereignissen, Datenschutz und Auswertung im Dashboard. ## Allgemeines ### Brauche ich Browser- und Server-Ereignisse gleichzeitig? Nein — jedes funktioniert auch für sich. Browser-Ereignisse brauchen kein Backend und sind der schnellste Einstieg. Server-Ereignisse setzen einen API-Schlüssel und Code im Backend voraus, sind dafür zuverlässiger (Werbeblocker greifen nicht) und erlauben es, Umsätze und serverseitige Konversionen zu melden. Die meisten nutzen beides: das Browser-SDK für die Interaktionsdaten und Server-Ereignisse für bestätigte Konversionen. ### Kann ich Konversionen ohne QR-Code-Scan erfassen? Nein. Das Browser-SDK braucht für jedes Ereignis eine `scan_session_id` — kommt jemand ohne QR-Code-Scan auf Ihre Website, erkennt das SDK die fehlende Sitzung und sendet nichts. Auch die API für Server-Ereignisse verlangt `scan_session_id` als Pflichtfeld. Die Konversionsverfolgung von Scanova ist eigens für die Messung von QR-Code-Zugriffen gebaut. Als allgemeines Web-Analyse-Werkzeug ist sie nicht gedacht. *** ## Browser-SDK ### Welche Browser unterstützt das SDK? Das SDK unterstützt alle modernen Browser: Chrome, Firefox, Safari, Edge und ihre mobilen Ausgaben. Über `XMLHttpRequest` oder `fetch` und `localStorage` hinaus braucht es keine besonderen Browser-Funktionen. ### Können Werbeblocker das SDK ausbremsen? Ja — Browser-Ereignisse an `t.scanova.io` können von datenschutzorientierten Werbeblockern und Erweiterungen blockiert werden. Nutzen Sie für wichtige Konversionen (Käufe, Registrierungen) [serverseitige Ereignisse](/de/conversion-tracking/server/send-events), die sich nicht blockieren lassen. ### Bremst das SDK meine Seite aus? Das SDK lädt asynchron (Attribut `async`) und hält den Seitenaufbau nicht auf. Minifiziert und gzip-komprimiert ist das Skript rund 10 KB groß. Ereignisse gehen nach dem Laden der Seite im Hintergrund raus. ### Kann ich das SDK auf mehreren Seiten einsetzen? Ja — binden Sie das Snippet in die globale ``-Vorlage Ihrer Website ein, dann läuft es auf jeder Seite. Die `scan_session_id` bleibt über den `localStorage` seitenübergreifend erhalten, sodass die gesamte Nutzerreise dem ursprünglichen Scan zugeordnet wird. ### Was passiert, wenn jemand ohne QR-Code-Scan vorbeikommt? Es werden keine Ereignisse gesendet. Das Browser-SDK prüft vor jedem Ereignis, ob eine `scan_session_id` vorliegt. Fehlt sie (die Person kam direkt und nicht über einen Scan), überspringt das SDK das Ereignis vollständig. Für diesen Besuch wird nichts gespeichert. ### Wie lange hält die Zuordnung zu einem Scan? 60 Tage. Kehrt jemand nach einem QR-Code-Scan innerhalb von 60 Tagen zurück, werden die Besuche weiterhin diesem Scan zugeordnet. Nach 60 Tagen läuft der Eintrag `_scnv` im localStorage ab und die Zuordnung entfällt. *** ## Server-Ereignisse ### Wie bekomme ich die scan\_session\_id auf meinen Server? Übergeben Sie sie vom Browser an Ihren Server. Üblich sind: * als verstecktes Formularfeld mitschicken * im Anfragetext mitsenden, wenn Ihr Frontend Ihre API aufruft * beim Laden der Seite aus dem URL-Parameter lesen und serverseitig in der Sitzung ablegen Codebeispiele finden Sie unter [Server-Ereignisse senden](/de/conversion-tracking/server/send-events#passing-scan_session_id-from-browser-to-server). ### Kann ich Ereignisse im Stapel senden? Ja. Nutzen Sie `POST /server-events/batch` mit bis zu 100 Ereignissen je Anfrage. Für Backends mit hohem Aufkommen und warteschlangenbasierte Architekturen ist das der empfohlene Weg. ### Was passiert, wenn ich eine fehlgeschlagene Anfrage wiederhole? Senden Sie dieselbe `event_id` erneut, wird die Dublette als solche markiert und nicht in die Konversionszahlen aufgenommen. Verwenden Sie bei Wiederholungen immer dieselbe `event_id`. Siehe [Idempotenz & Wiederholungen](/de/conversion-tracking/server/idempotency-retries). ### Kann ich Ereignisse mit zurückliegendem Zeitstempel senden? Ja — mit dem Feld `event_time` legen Sie fest, wann das Ereignis stattfand. Das hilft, wenn Sie Ereignisse asynchron aus einer Warteschlange senden. Das Feld erwartet das Format ISO 8601 in UTC. *** ## Datenschutz & Daten ### Soll ich E-Mail-Adressen im Klartext senden? Nein. Schreiben Sie niemals E-Mail-Adressen im Klartext in `metadata` oder `properties`. Nutzen Sie `user_identifiers.email_hash` mit einem SHA-256-Hash der kleingeschriebenen Adresse. ### Wofür ist das Feld `consent` da? Das Feld `consent` übermittelt der Verarbeitung die DSGVO-Einwilligung der Person: * `granted` — alle Felder werden normal gespeichert * `denied` oder `pending` — personenbezogene Felder (`page_url`, `referrer`, `city`, `metadata`) werden vor dem Speichern entfernt Der Wert von `consent` selbst wird als Nachweis immer gespeichert. ### Wie lange werden die Daten aufbewahrt? Ereignisse werden standardmäßig zwei Jahre aufbewahrt. Verwaiste Datensätze — Ereignisse, deren Scan-Sitzung sich nicht auflösen lässt — werden nach 24 Stunden automatisch gelöscht. *** ## Dashboard & Berichte ### Wie lange dauert es, bis Ereignisse in den Berichten stehen? Bei normaler Last meist 10 bis 30 Sekunden. Bei Lastspitzen sind Verzögerungen von einigen Minuten möglich. ### Wie pausiere ich das Tracking für eine Website? Öffnen Sie **Analysen → Konversionsverfolgung → Konversionsverfolgung einrichten**, wählen Sie bei der Website **Tracking-Einrichtung** und nutzen Sie im Tab **Skript einbetten** den Schalter **Site Status**. Bei pausierter Website liefern Ereignisse von dort `400`. ### Was ist ein verwaistes Ereignis und wann wird es gelöscht? Bei einem verwaisten Ereignis liegt die `scan_session_id` zwar vor, lässt sich aber noch keinem QR-Code zuordnen — das passiert, wenn ein Ereignis eintrifft, bevor die Verarbeitung die Sitzung mit einem QR-Code-Datensatz verknüpft hat. Bleiben die Sitzungsdaten aus, wird das verwaiste Ereignis nach 24 Stunden automatisch entfernt. Treffen sie rechtzeitig ein, wird es nachträglich ergänzt und wie üblich zwei Jahre aufbewahrt.