> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.scanova.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Support
> Das Support Center unter /support — FAQ-Suche, Live-Chat, WhatsApp, Telefon-Support und mehr.
Das **Support Center** (`/support`) ist Scanovas In-App-Hilfezentrum — eine einzige Seite, die FAQ-Suche, Live-Chat, Telefonnummern, ein Demo-Video und einen Link zur vollständigen Dokumentation und Wissensdatenbank vereint.
## Die Wissensdatenbank durchsuchen
Die Suchleiste oben durchsucht während der Eingabe direkt Scanovas Wissensdatenbank (support.scanova.io), mit kurzer Verzögerung. Ergebnisse erscheinen in einem Dropdown unter der Suchleiste; die Auswahl eines Ergebnisses öffnet den vollständigen Artikel in einem seitlichen Drawer, ohne die Seite zu verlassen.
## Frequently Asked Questions
Die FAQ-Karte zeigt jeweils drei Fragen aus drei Kategorien — **Learn**, **Get Started** und **Advanced** — als live verifiziertes Kurzreferenz-Set:
| Kategorie | Beispielhaft gezeigte Fragen |
| --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Learn** | Unterschied zwischen statischen und dynamischen QR-Codes, wie man einen QR-Code scannt, welcher QR-Code-Typ zu erstellen ist |
| **Get Started** | Was Sie mit Scanova erstellen können, Markenanpassung, Limits für kostenlose Test-QR-Codes |
| **Advanced** | Tracking und Analysen, Massengenerierung, Nutzung der Management API |
Die Auswahl einer beliebigen Frage öffnet die vollständige Antwort in demselben seitlichen Drawer, der auch für Suchergebnisse verwendet wird. **View all \{N} articles** am unteren Rand der Karte verlinkt zum vollständigen FAQ-Index auf `support.scanova.io`.
## Chat With Us
Diese Karte listet Support-Zeiten in drei Zeitzonen sowie zwei Wege auf, eine reale Person zu erreichen:
| Zeitzone | Zeiten |
| -------- | ------------------- |
| ET | Mo 00:30 – Sa 01:30 |
| UTC | Mo 04:30 – Sa 05:30 |
| IST | Mo 10:00 – Sa 11:00 |
* **Live Chat** öffnet ein eingebettetes Chat-Widget. In diesem Verifizierungsdurchlauf war das Widget-Skript in der Entwicklungsumgebung nicht geladen, sodass die Schaltfläche stattdessen eine Toast-Meldung anzeigte: *"Live chat isn't available right now. Please reach us on WhatsApp or email below."* — dies bestätigt, dass die App über einen Fallback verfügt, falls das Chat-Widget nicht lädt, statt eines stillen toten Klicks.
* **WhatsApp** öffnet `wa.me` mit einer Telefonnummer, die automatisch anhand der aktuellen Uhrzeit in India Standard Time gewählt wird — eine unterschiedliche WhatsApp-Leitung deckt jedes der drei IST-Schichtfenster ab.
## Call Us
Drei Telefonnummern, eine pro Region:
| Region | Nummer |
| ------ | ---------------- |
| USA | +1-855-440-7400 |
| UK | +44 8081 969 969 |
| IND | +91 9289093031 |
Jede Nummer ist ein `tel:`-Link — die Auswahl auf einem Telefon oder einem Gerät mit Anruffunktion wählt sie direkt.
## Documentation
Verlinkt zu `docs.scanova.io` — derselben Dokumentationsseite, zu der diese Seite gehört.
## Weitere Schnellaktionen
* **Watch Demo Video** — öffnet eine YouTube-Anleitung in einem neuen Tab.
* **Book a Demo** — öffnet Scanovas Cal.com-Terminbuchungslink in einem neuen Tab.
## Weiterführende Links
* [Multi-factor authentication](/de/authentication/multi-factor-authentication) — falls Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt sind, statt nach Produkthilfe zu suchen, beginnen Sie dort, bevor Sie den Support kontaktieren.
* [Troubleshooting](/de/resources/troubleshooting) und [FAQ](/de/resources/faq) — kuratierte Antworten zu Problemen, die während dieses Dokumentationsprojekts gefunden wurden, getrennt von der obigen In-App-FAQ-Suche.