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# Métodos de pago

> Las tarjetas y vías de pago que acepta Scanova, qué hacer si rechazan una tarjeta, cuándo cabe la transferencia y cómo se guardan los datos con seguridad.

La mayoría de las suscripciones se pagan con tarjeta desde el panel. Si eso no te sirve —una tarjeta rechazada, un departamento financiero que necesita factura— hay dos alternativas.

## Pagar con tarjeta o PayPal

La vía por defecto es el pago dentro de tu cuenta de Scanova, con tarjeta de débito, de crédito o PayPal. Se aceptan todas las tarjetas principales, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover.

Tu cuenta se actualiza automáticamente en cuanto el pago se completa.

## Cuando el pago por defecto no funciona

A veces la tarjeta la rechaza la pasarela y no tu banco, y una segunda pasarela suele funcionar donde falló la primera. El soporte puede enviarte un enlace de pago único generado con PayPal o Stripe:

<Steps>
  <Step title="Pide un enlace al soporte">
    Escribe a [support@scanova.io](mailto:support@scanova.io) indicando que quieres pagar por enlace personalizado, e incluye el plan que quieres y el periodo de suscripción. Si ya has acordado un precio concreto con el equipo, menciónalo también.
  </Step>

  <Step title="Paga a través del enlace">
    El enlace procede de una pasarela distinta de la que falló. Paga con tarjeta de débito, de crédito o PayPal, y envía después una confirmación al soporte.
  </Step>

  <Step title="El soporte actualiza la cuenta">
    Una vez verificado el pago, el equipo aplica tu plan y tu periodo de suscripción.
  </Step>
</Steps>

## Transferencia bancaria

La transferencia está disponible en dos situaciones:

* Eres una empresa con un proceso de facturación: contrato de servicio, alta de proveedor, orden de compra, condiciones de pago
* Eres cliente de India y pagas en INR, en cuyo caso el periodo mínimo de suscripción es de 12 meses

Escribe a [support@scanova.io](mailto:support@scanova.io) con tu plan y periodo para recibir los datos bancarios y una factura. Envía el comprobante cuando el pago se haya hecho efectivo y la suscripción se activará.

## Cambiar la tarjeta

Actualiza una tarjeta desde la tarjeta **Payment Method** en [Subscription & billing](/es/billing/subscription-and-billing).

## Cómo se guardan los datos de tu tarjeta

**Scanova no guarda tu número de tarjeta.** Nadie en Scanova puede verlo.

Los datos de pago los conserva la pasarela que los procesó —2Checkout o Stripe— y allí se reutilizan para los pagos recurrentes si dejaste activada la renovación automática. Ambas están certificadas como **PCI Service Provider Level 1**, la certificación más exigente del sector de pagos.

## Relacionado

* [Subscription & billing](/es/billing/subscription-and-billing) — tu plan actual, fecha de renovación, método de pago e historial de facturación
* [Upgrading your plan](/es/billing/upgrading) — comparar planes y el pago en sí
* [Refund policy](/es/billing/refund-policy) — cuándo se puede reembolsar un cargo
* [Plans and pricing](https://scanova.io/pricing) — cuánto cuesta cada plan y qué incluye