> ## Documentation Index
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# Preguntas frecuentes

> Preguntas frecuentes, basadas en hechos reales del producto verificados durante este proyecto de documentación.

<Note>
  Scanova también tiene su propia búsqueda de preguntas frecuentes dentro de la aplicación en [Soporte](/es/support/overview); esta página es un conjunto más breve y específico de la documentación, centrado en preguntas que el propio trabajo de verificación de este proyecto de documentación realmente descubrió.
</Note>

## Conceptos básicos del producto

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuál es la diferencia entre un Quick Code y una Page completa?">
    Un **Quick Code** hace algo de inmediato al escanearlo (abrir una URL, marcar un número, unirse a una red Wi-Fi) sin ninguna página de destino. Una **Page** renderiza primero una página de destino completa basada en bloques. Algunos tipos de Quick Code son Dynamic (editables tras la publicación) y otros son Static (fijos para siempre); la división no es igual para todos los tipos. Consulta [Quick Code frente a Page completa](/es/qr-codes/create/quick-code-vs-page) para el desglose completo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué GS1 funciona de forma distinta a cualquier otro tipo de Quick Code?">
    GS1 es la única categoría de Quick Code que puede ser Dynamic o Static según el resolutor que elijas en el paso 1 de su asistente de 5 pasos, no un interruptor separado como todos los demás tipos. Consulta [Código QR GS1](/es/qr-codes/create/gs1) para el recorrido completo del asistente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo volver a una versión anterior de una página, o deshacer una publicación?">
    No automáticamente dentro de New Scanova. Consulta [Cambiar de Classic a la nueva interfaz](/es/onboarding/classic-to-new-ui) si la pregunta específica es sobre mover la plataforma de una página en lugar de su historial de contenido.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ¿Por qué no puedo ver una función que espero en mi plan?

Se encontraron y confirmaron tres carencias de cuota de plan independientes durante este proyecto de documentación; si una función a continuación te falta en un plan de pago, es muy probable que no seas solo tú:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Por qué no puedo ver la barra lateral de Folders?">
    La barra lateral de carpetas en la página QR Codes está limitada por una cuota de plan `FOLDER_MANAGEMENT` que, en el momento de la verificación, se otorgaba exactamente a un plan en toda la base de datos: un plan de uso interno exclusivamente. Consulta [Carpetas, etiquetas y operaciones masivas](/es/qr-codes/manage/folders-tags-bulk-operations).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué AI Studio muestra 'Upgrade' cuando ya estoy en Pro?">
    La cuota `AI_QR_TOKENS` que AI Studio comprueba en realidad no se otorga en el plan Pro canónico, a pesar de que el texto del muro de pago la describe como una función de Pro. Consulta [AI QR / AI Studio](/es/qr-codes/create/ai-qr).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Por qué no puedo crear una clave de la API de gestión en mi plan?">
    El mismo patrón: `MANAGEMENT_API` también se encontró ausente del plan Pro canónico. Consulta [Crear y gestionar claves de API](/es/api-keys/creating-and-managing-keys).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Notificaciones y soporte

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Dónde aparecen realmente mis notificaciones dentro de la aplicación?">
    En el icono de campana de la barra superior, en todas las páginas del panel: eso es un widget de notificaciones independiente y en tiempo real. La página dedicada `/notifications` también existe y funciona, pero no tiene ningún enlace hacia ella en ningún lugar de la navegación de la aplicación; solo es accesible mediante URL directa. Consulta [Notificaciones](/es/notifications/overview) para la explicación completa de ambas.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿La página Notifications es lo mismo que mis preferencias de correo electrónico?">
    No; son sistemas independientes. [Notificaciones](/es/notifications/overview) son mensajes dentro de la aplicación; [Preferencias de correo electrónico](/es/account/email-preferences) es una lista independiente de seis categorías de interruptores que controla qué correos transaccionales y de marketing envía Scanova.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde puedo ver cuánto he usado mi clave de la API de gestión?">
    En ningún lugar de la interfaz del panel hoy; verificado en vivo, esta es una carencia genuina, no una configuración oculta. Llama directamente a los endpoints de uso en su lugar. Consulta [Panel de uso de la API](/es/api-keys/usage-dashboard).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Plataforma de la cuenta

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Es reversible cambiar de Classic a New Scanova (o volver)?">
    Cambiar es una acción unidireccional y a nivel de cuenta completa, no una elección por página; la corrección más grande que este proyecto de documentación hizo a la guía anterior. Consulta [Cambiar de Classic a la nueva interfaz](/es/onboarding/classic-to-new-ui) para saber exactamente qué se conserva y qué no.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puede cualquier compañero cambiar la cuenta entre Classic y New Scanova?">
    No; solo el propietario de la cuenta. Un usuario compartido ve un botón deshabilitado con una información sobre herramientas explicativa. Consulta [Cambiar de Classic a la nueva interfaz](/es/onboarding/classic-to-new-ui).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Relacionado

* [Solución de problemas](/es/resources/troubleshooting) — recorridos más largos para los problemas anteriores, y algunos más.
* [Soporte](/es/support/overview) — chat en vivo, WhatsApp, números de teléfono y la búsqueda de preguntas frecuentes dentro de la aplicación.