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# Télécharger les données des utilisateurs finaux et RSVP

> Exporter les données de leads, formulaires, et RSVP.

## Deux mécanismes d'export distincts

Scanova dispose de **deux mécanismes d'export distincts** pour deux types de données différents. Ils se ressemblent (les deux sont intitulés "Export CSV") mais se comportent différemment et se trouvent à des endroits différents :

1. **Export de Lead List** — sur la page de détail d'une [Lead List](/fr/leads/lead-lists), exporte les contacts capturés de cette liste.
2. **Export de Data Collected** — sur la page de détail d'un QR code, exporte les soumissions de formulaire/RSVP/retour d'expérience collectées via la landing page de ce QR.

<Warning>
  Ne confondez pas les deux — une Lead List et un Formulaire lié à un QR code sont des ensembles de données sans rapport, même si un QR code utilise les deux fonctionnalités.
</Warning>

## Export de Lead List (synchrone)

Sur la page de détail d'une Lead List (`/lead/[id]`, onglet **Entries**), cliquez sur **Export CSV**.

<Steps>
  <Step title="Ouvrir la Lead List">
    Allez dans **Forms > Lead List** dans la barre latérale, puis cliquez sur la liste que vous voulez exporter.
  </Step>

  <Step title="Cliquer sur Export CSV">
    Sur l'onglet **Entries**, cliquez sur **Export CSV** en haut à droite du tableau Responses.
  </Step>

  <Step title="Le fichier se télécharge immédiatement">
    Le navigateur télécharge un fichier `.csv` immédiatement — il n'y a pas d'étape de traitement. Un toast **Download started** le confirme ; si la requête échoue, vous verrez à la place un toast **Failed to export entries**.
  </Step>
</Steps>

Il s'agit d'un téléchargement direct et synchrone : le bouton demande le fichier et l'enregistre dans les téléchargements de votre navigateur dès que la réponse arrive — pas d'attente, pas d'e-mail.

<Note>
  Sur les comptes de plan gratuit, l'export des entrées d'une Lead List est plafonné aux 25 premières réponses.
</Note>

L'onglet **Analytics** sur la même page dispose de son propre bouton **Export Analytics**, qui télécharge les comptes d'entrées agrégés et la répartition des principales sources (pas les entrées brutes) de la même manière — immédiatement, sans e-mail impliqué.

## Export de Data Collected (asynchrone, par e-mail)

Les réponses RSVP, les soumissions de formulaires personnalisés, et les retours d'expérience de restaurant collectés via la landing page d'un QR code se trouvent sur la propre page de détail de ce QR code, sous l'onglet **Data Collected** — un écran complètement différent de tout ce qui se trouve sous Lead Lists.

<Steps>
  <Step title="Ouvrir le QR code">
    Allez dans **QR Codes**, ouvrez le QR code dont vous voulez les soumissions, et cliquez sur l'onglet **Data Collected**.
  </Step>

  <Step title="Choisir le bon sous-onglet">
    Les QR codes dynamiques affichent toujours un sous-onglet **Form**. Les QR codes dont la landing page inclut un bloc RSVP, retour d'expérience, ou liste de leads affichent en plus des sous-onglets **RSVP**, **Feedback**, ou **Leads**. Sélectionnez celui contenant les données que vous voulez.
  </Step>

  <Step title="Cliquer sur Export CSV">
    Cliquez sur **Export CSV** au-dessus du tableau des réponses.

    <Frame caption="L'onglet Data Collected sur la page de détail d'un QR code, avec son propre bouton Export CSV">
      <img src="https://mintcdn.com/scanova-api/2FTGGTqcp1qRUtvm/images/v2/leads/downloading-data/qr-data-collected-tab.png?fit=max&auto=format&n=2FTGGTqcp1qRUtvm&q=85&s=11b5a68da76d1f15be26a920402c5bd3" alt="Page de détail d'un QR code, onglet Data Collected, montrant un formulaire lié et un bouton Export CSV au-dessus d'un tableau de réponses vide" width="1440" height="900" data-path="images/v2/leads/downloading-data/qr-data-collected-tab.png" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="Attendre le lien envoyé par e-mail">
    Contrairement à l'export de Lead List, rien ne se télécharge immédiatement. Un toast indique **"Your export is being prepared — you'll receive the download link shortly,"** et le fichier est généré en arrière-plan, puis vous est envoyé par e-mail sous forme de lien de téléchargement une fois prêt.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Cet export est asynchrone par conception — le fichier est généré comme une tâche en arrière-plan et le résultat est livré par e-mail, et non diffusé directement dans votre navigateur comme l'export de Lead List ci-dessus. Si vous cliquez sur Export CSV et que rien n'apparaît dans vos téléchargements, c'est normal : vérifiez plutôt votre e-mail.
</Warning>

## De quoi ai-je besoin ?

| Vous voulez exporter...                                                                           | Utilisez                                                                                  |
| :------------------------------------------------------------------------------------------------ | :---------------------------------------------------------------------------------------- |
| Les contacts capturés par une Lead List héritée                                                   | L'onglet **Entries** de la Lead List → **Export CSV** (téléchargement instantané)         |
| Les statistiques agrégées d'une Lead List                                                         | L'onglet **Analytics** de la Lead List → **Export Analytics** (téléchargement instantané) |
| Les réponses de formulaire, RSVP, ou retours d'expérience soumis via la landing page d'un QR code | L'onglet **Data Collected** de ce QR code → **Export CSV** (lien envoyé par e-mail)       |

## Voir aussi

* [Leads et listes de leads](/fr/leads/lead-lists) — d'où proviennent les entrées de Lead List héritées décrites ici.
* [Réponses de formulaire](/fr/forms/responses) — consulter les soumissions de Formulaire selon la méthode moderne, non héritée.
* [Créer un formulaire](/fr/forms/building-a-form) — configurez les Formulaires dont les exports Data Collected sont couverts ci-dessus.