> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.scanova.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Support
> Le centre de support sur /support — recherche FAQ, chat en direct, WhatsApp, support téléphonique, et plus.
Le **Support Center** (`/support`) est le centre d'aide intégré de Scanova — une page unique combinant recherche FAQ, chat en direct, numéros de téléphone, une vidéo de démonstration, et un lien vers la documentation complète et la base de connaissances.
## Rechercher dans la base de connaissances
La barre de recherche en haut interroge directement la base de connaissances de Scanova (support.scanova.io) au fur et à mesure que vous tapez, avec un court délai. Les résultats apparaissent dans un menu déroulant sous la barre de recherche ; en sélectionner un ouvre l'article complet dans un panneau latéral sans quitter la page.
## Frequently Asked Questions
La carte FAQ affiche trois questions de chacune des trois catégories — **Learn**, **Get Started**, et **Advanced** — comme un ensemble de référence rapide vérifié en direct :
| Catégorie | Exemples de questions affichées |
| --------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Learn** | Différence entre les QR codes Static et Dynamic, comment scanner un QR code, quel type de QR code créer |
| **Get Started** | Ce que vous pouvez créer avec Scanova, personnalisation de marque, limites de QR code d'essai gratuit |
| **Advanced** | Suivi et analytique, génération en masse, utilisation de la Management API |
Sélectionner n'importe quelle question ouvre sa réponse complète dans le même panneau latéral utilisé pour les résultats de recherche. **View all \{N} articles** en bas de la carte renvoie vers l'index FAQ complet sur `support.scanova.io`.
## Chat With Us
Cette carte liste les horaires de support dans trois fuseaux horaires et deux moyens de contacter une personne en direct :
| Fuseau horaire | Horaires |
| -------------- | --------------------- |
| ET | Lun 00h30 – Sam 01h30 |
| UTC | Lun 04h30 – Sam 05h30 |
| IST | Lun 10h00 – Sam 11h00 |
* **Live Chat** ouvre un widget de chat intégré. Dans cette vérification, le script du widget n'était pas chargé dans l'environnement de développement, donc le bouton a plutôt fait apparaître un toast : *« Live chat isn't available right now. Please reach us on WhatsApp or email below. »* — confirmant que l'application dispose d'un repli pour quand le widget de chat ne se charge pas, plutôt qu'un clic mort silencieux.
* **WhatsApp** ouvre `wa.me` avec un numéro de téléphone choisi automatiquement selon l'heure actuelle en heure standard de l'Inde (India Standard Time) — une ligne WhatsApp différente couvre chacune des trois fenêtres d'équipe IST.
## Call Us
Trois numéros de téléphone, un par région :
| Région | Numéro |
| ------ | ---------------- |
| USA | +1-855-440-7400 |
| UK | +44 8081 969 969 |
| IND | +91 9289093031 |
Chaque numéro est un lien `tel:` — le sélectionner sur un téléphone ou un appareil avec capacité d'appel le compose directement.
## Documentation
Renvoie vers `docs.scanova.io` — le même site de documentation auquel appartient cette page.
## Autres actions rapides
* **Watch Demo Video** — ouvre une présentation YouTube dans un nouvel onglet.
* **Book a Demo** — ouvre le lien de planification Cal.com de Scanova dans un nouvel onglet.
## Voir aussi
* [Multi-factor authentication](/fr/authentication/multi-factor-authentication) — si vous êtes bloqué hors de votre compte plutôt qu'à la recherche d'aide produit, commencez par là avant de contacter le support.
* [Troubleshooting](/fr/resources/troubleshooting) et [FAQ](/fr/resources/faq) — réponses organisées aux problèmes trouvés durant ce projet de documentation, distinctes de la recherche FAQ intégrée ci-dessus.