> ## Documentation Index
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# 常见问题

> 常见问题解答，均基于本文档项目核实过程中确认的真实产品事实。

<Note>
  Scanova 在应用内还有自己的 FAQ 搜索功能，位于[支持](/zh/support/overview)——本页则是一份更简短的、专属于文档的问题集合，聚焦于本文档项目自身核实工作中实际发现的问题。
</Note>

## 产品基础

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Quick Code 与完整 Page 有什么区别？">
    **Quick Code** 在被扫描的瞬间就会执行某个动作（打开一个网址、拨打一个号码、加入 Wi-Fi），完全没有落地页。**Page** 则会先渲染一个基于区块的完整落地页。部分 Quick Code 类型是 Dynamic（发布后可编辑），部分是 Static（一经创建即永久固定）——这种划分对每种类型都不尽相同。完整说明请参阅 [Quick Code 与完整 Page 的区别](/zh/qr-codes/create/quick-code-vs-page)。
  </Accordion>

  <Accordion title="为什么 GS1 与其他所有 Quick Code 类型的工作方式都不一样？">
    GS1 是唯一一个可以是 Dynamic 或 Static 的 Quick Code 类别，具体取决于您在其 5 步向导的第 1 步中选择的解析器（resolver）——而不像其他所有类型那样是一个独立的开关。完整的向导说明请参阅 [GS1 二维码](/zh/qr-codes/create/gs1)。
  </Accordion>

  <Accordion title="我可以回退到某个页面的先前版本，或撤销一次发布吗？">
    在 New Scanova 中无法自动完成。如果您具体想问的是把某个页面迁移到另一个平台，而不是它的内容历史记录，请参阅[从 Classic 切换到新版界面](/zh/onboarding/classic-to-new-ui)。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 为什么我在我的套餐上看不到预期的某项功能？

在本文档项目中发现并确认了三个各自独立的套餐配额缺口——如果您在付费套餐上缺少下面某项功能，很可能不止您一个人遇到这种情况：

<AccordionGroup>
  <Accordion title="为什么我看不到 Folders 侧边栏？">
    QR Codes 页面上的文件夹侧边栏受 `FOLDER_MANAGEMENT` 套餐配额限制，在核实时，该配额在整个数据库中仅授予了一个套餐——一个仅供内部使用的套餐。参见[文件夹、标签与批量操作](/zh/qr-codes/manage/folders-tags-bulk-operations)。
  </Accordion>

  <Accordion title="为什么我明明已经在 Pro 套餐上，AI Studio 却仍显示 'Upgrade'？">
    AI Studio 检查的 `AI_QR_TOKENS` 配额实际上并未授予规范的 Pro 套餐，尽管付费墙文案将其描述为 Pro 功能。参见 [AI QR / AI Studio](/zh/qr-codes/create/ai-qr)。
  </Accordion>

  <Accordion title="为什么我无法在我的套餐上创建 Management API 密钥？">
    同样的情况——`MANAGEMENT_API` 同样被发现在规范的 Pro 套餐上缺失。参见[创建和管理 API 密钥](/zh/api-keys/creating-and-managing-keys)。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 通知与支持

<AccordionGroup>
  <Accordion title="我的应用内通知实际会出现在哪里？">
    在每个控制台页面顶部栏的铃铛图标中——那是一个独立的、实时的通知组件。专门的 `/notifications` 页面也存在且可以正常工作，但应用导航中的任何地方都没有指向它的链接；只能通过直接输入网址访问。两者的完整说明请参阅[通知](/zh/notifications/overview)。
  </Accordion>

  <Accordion title="Notifications 页面和我的邮件偏好设置是同一回事吗？">
    不是——它们是彼此无关的两套系统。[通知](/zh/notifications/overview)是应用内消息；[邮件偏好设置](/zh/account/email-preferences)是一个独立的六类别开关列表，用于控制 Scanova 向您发送哪些事务性和营销邮件。
  </Accordion>

  <Accordion title="我在哪里可以查看我的 Management API 密钥的使用量？">
    目前控制台界面的任何地方都看不到——这一点已经过实时核实，是一个真实存在的缺口，而不是一个被隐藏的设置。请直接调用使用情况相关接口。参见 [API 使用仪表盘](/zh/api-keys/usage-dashboard)。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 账户平台

<AccordionGroup>
  <Accordion title="从 Classic 切换到 New Scanova（或反过来）是可逆的吗？">
    切换是一个面向整个账户的单向操作，而不是按页面选择的操作——这是本文档项目对既有说明所做的最大更正。有关具体保留和不保留哪些内容，请参阅[从 Classic 切换到新版界面](/zh/onboarding/classic-to-new-ui)。
  </Accordion>

  <Accordion title="任何同事都可以在 Classic 和 New Scanova 之间切换账户吗？">
    不可以——只有账户所有者可以。共享用户看到的是一个禁用的按钮，并附有说明性提示。参见[从 Classic 切换到新版界面](/zh/onboarding/classic-to-new-ui)。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 相关内容

* [故障排查](/zh/resources/troubleshooting) —— 针对上述问题的更详细说明，外加更多问题。
* [支持](/zh/support/overview) —— 实时聊天、WhatsApp、电话号码，以及应用内的 FAQ 搜索。