/support) هو مركز المساعدة الخاص بـ Scanova داخل التطبيق — صفحة واحدة تجمع بحث الأسئلة الشائعة، والدردشة المباشرة، وأرقام الهاتف، وفيديو تجريبي، ورابطًا إلى التوثيق الكامل وقاعدة المعرفة.
مركز الدعم، تم التحقق منه مباشرة
البحث في قاعدة المعرفة
يستعلم شريط البحث أعلى الصفحة عن قاعدة معرفة Scanova مباشرة (support.scanova.io) أثناء الكتابة، بتأخير قصير. تظهر النتائج في قائمة منسدلة أسفل شريط البحث؛ اختيار إحداها يفتح المقال الكامل في لوحة جانبية دون مغادرة الصفحة.الأسئلة الشائعة
تعرض بطاقة الأسئلة الشائعة ثلاثة أسئلة من كل فئة من ثلاث فئات — Learn، وGet Started، وAdvanced — كمجموعة مرجعية سريعة تم التحقق منها مباشرة:
اختيار أي سؤال يفتح إجابته الكاملة في نفس اللوحة الجانبية المستخدمة لنتائج البحث. View all {N} articles أسفل البطاقة يربط بفهرس الأسئلة الشائعة الكامل على
support.scanova.io.
Chat With Us
تسرد هذه البطاقة ساعات الدعم بثلاث مناطق زمنية وطريقتين للوصول إلى شخص مباشرة:- Live Chat يفتح أداة دردشة مضمّنة. في جولة التحقق هذه، لم يُحمَّل نص برمجي أداة الدردشة في بيئة التطوير، لذا أظهر الزر بدلًا من ذلك إشعارًا منبثقًا: “Live chat isn’t available right now. Please reach us on WhatsApp or email below.” — ما يؤكد أن التطبيق لديه بديل احتياطي لحال فشل تحميل أداة الدردشة، وليس نقرة ميتة صامتة.
- WhatsApp يفتح
wa.meبرقم هاتف يُختار تلقائيًا بناءً على الوقت الحالي بتوقيت الهند القياسي (IST) — رقم WhatsApp مختلف يغطي كل نافذة من نوافذ الورديات الثلاث بتوقيت IST.
الإشعار المنبثق الاحتياطي الذي يظهر عندما تكون أداة Live Chat غير متاحة
Call Us
ثلاثة أرقام هاتف، واحد لكل منطقة:
كل رقم رابط
tel: — اختياره على هاتف أو جهاز بإمكانية إجراء مكالمات يطلبه مباشرة.
Documentation
يربط بـdocs.scanova.io — نفس موقع التوثيق الذي تنتمي إليه هذه الصفحة.
إجراءات سريعة أخرى
- Watch Demo Video — يفتح شرحًا تجريبيًا على YouTube في تبويب جديد.
- Book a Demo — يفتح رابط جدولة Cal.com الخاص بـ Scanova في تبويب جديد.
ذات صلة
- المصادقة متعددة العوامل — إذا كنت مُقفلًا خارج حسابك بدلًا من البحث عن مساعدة في المنتج، ابدأ هناك قبل التواصل مع الدعم.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة — إجابات منسّقة لمشكلات اكتُشفت خلال مشروع التوثيق هذا، منفصلة عن بحث الأسئلة الشائعة داخل التطبيق أعلاه.