哪些情况不予退款
以下情况不予退款：- QR Codes 营销活动比计划提前结束，相关的码不再需要
- 活动结果未达预期而被中止
- Scanova 未达预期
情形 1：因自动续订产生的非本意扣款
购买订阅时默认启用自动续订。这是有意为之——它让您的账户和动态 QR Codes 保持可解析状态，使已印刷并投入使用的码不会在两个计费周期之间失效。 您可以在购买时选择不启用，也可以之后随时在 Subscription & billing 中关闭。 如果未关闭自动续订而产生了非本意的扣款，您可以在一定期限内申请退款，该期限取决于您的续订周期：
获批的退款将在 24 小时内处理，款项会在 7–10 个工作日内到账。
情形 2：反复出现的技术问题
如果 Scanova 的技术问题影响到您的 QR Codes 活动，请联系 support@scanova.io，团队会着手解决。 支持服务为 24/5（周一至周五），可通过在线聊天、电子邮件、电话和预约视频通话获得。如果团队未能及时回应，您可以索取升级处理矩阵。 若问题始终未能解决，或出现多个技术问题，您可以申请退款。每项申请均需管理层批准，并按个案处理。如何申请退款
发送邮件至 support@scanova.io，附上您的账户信息以及适用的情形。若为续订扣款，请在上表所列期限内提出。相关内容
- Subscription & billing — 您的续订日期，以及在哪里关闭自动续订
- When your trial or subscription ends — 计费停止后 QR Codes 会怎样
- Payment methods — 如何付款以及如何更换卡片
- Plans and pricing — 每个套餐的价格与内容