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Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla desde la página de inicio de sesión usando un código de un solo uso enviado a tu correo electrónico, sin necesidad de contactar con soporte.
1
Inicia el restablecimiento
En la página de inicio de sesión, selecciona Forgot password? junto al campo de contraseña. Esto te lleva a /auth/forgot-password.
El paso de introducción del correo electrónico para restablecer la contraseña
Introduce el correo electrónico de tu cuenta y selecciona Send code.
2
Introduce el código de tu correo electrónico
Scanova envía un código de un solo uso de 6 dígitos a esa dirección. Introdúcelo en la siguiente pantalla.
El paso de introducción del código de un solo uso, tras solicitar un código de restablecimiento
Si el código no llega, espera la cuenta regresiva junto al campo del código y selecciona reenviar. Selecciona Verify Account una vez que hayas introducido el código.
3
Establece una nueva contraseña
Una vez verificado el código, se te lleva a una pantalla final para elegir y confirmar una nueva contraseña para tu cuenta.
Este recorrido se verificó en vivo hasta el punto de solicitar y recibir el código de un solo uso; completar el paso 3 con un código real (y así llegar a la pantalla de establecer nueva contraseña) no se realizó, para evitar cambiar la contraseña de la cuenta de prueba desechable a mitad de la verificación. La pantalla en sí es un formulario estándar de “elegir una nueva contraseña”, coherente con el resto del proceso.
Restablecer tu contraseña de esta manera no afecta a ningún método de autenticación multifactor ni a las passkeys de tu cuenta; siguen registrados, y se te seguirán pidiendo en tu próximo inicio de sesión si están activados.
Scanova también tiene una ruta de restablecimiento de contraseña independiente y directa por enlace (/auth/password/reset/confirm/…) vinculada a un enlace de restablecimiento en lugar de a un código escrito. El flujo Forgot password? descrito arriba (correo electrónico y luego un código de 6 dígitos) es el que encontrarás desde la página de inicio de sesión.
Autenticación multifactor — los códigos de recuperación de MFA son independientes de este proceso de restablecimiento de contraseña.
Inicio de sesión con Google — si originalmente te registraste con Google y no tienes contraseña, usa Continue with Google para iniciar sesión en lugar de restablecer una contraseña.
