/support) es el centro de ayuda de Scanova dentro de la aplicación: una única página que combina búsqueda de preguntas frecuentes, chat en vivo, números de teléfono, un video de demostración y un enlace a la documentación completa y la base de conocimientos.
El Centro de soporte, verificado en vivo
Buscar en la base de conocimientos
La barra de búsqueda en la parte superior consulta directamente la base de conocimientos de Scanova (support.scanova.io) mientras escribes, con un breve retardo. Los resultados aparecen en un menú desplegable bajo la barra de búsqueda; seleccionar uno abre el artículo completo en un panel lateral sin salir de la página.Preguntas frecuentes
La tarjeta de preguntas frecuentes muestra tres preguntas de cada una de tres categorías: Learn, Get Started y Advanced, como un conjunto de referencia rápida verificado en vivo:
Seleccionar cualquier pregunta abre su respuesta completa en el mismo panel lateral usado para los resultados de búsqueda. View all {N} articles al final de la tarjeta enlaza al índice completo de preguntas frecuentes en
support.scanova.io.
Chat With Us
Esta tarjeta enumera los horarios de soporte en tres zonas horarias y dos formas de contactar con una persona en vivo:- Live Chat abre un widget de chat integrado. En esta verificación, el script del widget no estaba cargado en el entorno de desarrollo, por lo que el botón mostró en su lugar una notificación: “Live chat isn’t available right now. Please reach us on WhatsApp or email below.”; esto confirma que la aplicación tiene un respaldo para cuando el widget de chat no carga, en lugar de un clic muerto silencioso.
- WhatsApp abre
wa.mecon un número de teléfono elegido automáticamente según la hora actual en horario estándar de India; una línea de WhatsApp distinta cubre cada una de las tres franjas horarias IST.
La notificación de respaldo mostrada cuando el widget de Live Chat no está disponible
Call Us
Tres números de teléfono, uno por región:
Cada número es un enlace
tel:; seleccionarlo en un teléfono o un dispositivo con capacidad de llamada lo marca directamente.
Documentation
Enlaza adocs.scanova.io, el mismo sitio de documentación al que pertenece esta página.
Otras acciones rápidas
- Watch Demo Video — abre un recorrido de demostración en YouTube en una pestaña nueva.
- Book a Demo — abre el enlace de programación de Cal.com de Scanova en una pestaña nueva.
Relacionado
- Autenticación multifactor — si estás bloqueado fuera de tu cuenta en lugar de buscar ayuda sobre el producto, empieza allí antes de contactar con soporte.
- Solución de problemas y Preguntas frecuentes — respuestas seleccionadas para problemas encontrados durante este proyecto de documentación, distintas de la búsqueda de preguntas frecuentes dentro de la aplicación mencionada arriba.