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Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion en utilisant un code à usage unique envoyé à votre e-mail — pas besoin de contacter le support.
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Démarrez la réinitialisation
Sur la page de connexion, sélectionnez Forgot password? à côté du champ de mot de passe. Cela vous amène à /auth/forgot-password.
L'étape de saisie de l'e-mail pour la réinitialisation du mot de passe
Saisissez l’adresse e-mail de votre compte et sélectionnez Send code.
2
Saisissez le code reçu par e-mail
Scanova envoie un code à usage unique à 6 chiffres à cette adresse. Saisissez-le sur l’écran suivant.
L'étape de saisie du code à usage unique, après la demande d'un code de réinitialisation
Si le code n’arrive pas, attendez le compte à rebours à côté du champ de code et sélectionnez le renvoi. Sélectionnez Verify Account une fois le code saisi.
3
Définissez un nouveau mot de passe
Une fois le code vérifié, vous êtes dirigé vers un dernier écran pour choisir et confirmer un nouveau mot de passe pour votre compte.
Cette présentation a été vérifiée en direct jusqu’à la demande et la réception du code à usage unique — finaliser l’étape 3 avec un code réel (et donc atteindre l’écran de nouveau mot de passe) n’a pas été fait, pour éviter de changer le mot de passe du compte de test jetable en pleine vérification. L’écran lui-même est un formulaire standard « choisissez un nouveau mot de passe », cohérent avec le reste du flux.
Réinitialiser votre mot de passe de cette manière n’affecte aucune méthode d’authentification multifacteur ni de clé d’accès (passkey) sur votre compte — elles restent enregistrées, et elles vous seront toujours demandées lors de votre prochaine connexion si activées.
Scanova dispose également d’une route de réinitialisation de mot de passe séparée et directe par lien (/auth/password/reset/confirm/…) liée à un lien de réinitialisation plutôt qu’à un code saisi. Le flux Forgot password? décrit ci-dessus — adresse e-mail, puis un code à 6 chiffres — est celui que vous atteindrez depuis la page de connexion.
Multi-factor authentication — les codes de récupération pour la MFA sont distincts de ce flux de réinitialisation de mot de passe.
Google login — si vous vous êtes initialement inscrit avec Google et n’avez pas de mot de passe, utilisez Continue with Google pour vous connecter au lieu de réinitialiser un mot de passe.
