Scanova dispose également de sa propre recherche FAQ intégrée sur Support — cette page est un ensemble plus court, spécifique à la documentation, centré sur les questions que le travail de vérification propre de ce projet de documentation a réellement fait remonter.
Bases du produit
Quelle est la différence entre un Quick Code et une Page complète ?
Quelle est la différence entre un Quick Code et une Page complète ?
Un Quick Code fait quelque chose instantanément dès qu’il est scanné (ouvrir une URL, composer un numéro, rejoindre un Wi-Fi) sans aucune page d’atterrissage. Une Page affiche d’abord une page d’atterrissage complète, basée sur des blocs. Certains types de Quick Code sont Dynamic (modifiables après publication) et certains sont Static (fixes pour toujours) — la répartition n’est pas la même pour chaque type. Consultez Quick Code vs. full Page pour la répartition complète.
Pourquoi GS1 fonctionne-t-il différemment de tous les autres types de Quick Code ?
Pourquoi GS1 fonctionne-t-il différemment de tous les autres types de Quick Code ?
GS1 est la seule catégorie de Quick Code qui peut être Dynamic ou Static selon le résolveur que vous choisissez à l’étape 1 de son assistant en 5 étapes — pas une bascule séparée comme tous les autres types. Consultez GS1 QR Code pour la présentation complète de l’assistant.
Puis-je revenir à une version antérieure d'une page, ou annuler une publication ?
Puis-je revenir à une version antérieure d'une page, ou annuler une publication ?
Pas automatiquement dans New Scanova. Consultez Switching from Classic to New UI si la question spécifique concerne le déplacement de la plateforme d’une page plutôt que son historique de contenu.
Pourquoi ne puis-je pas voir une fonctionnalité que j’attends sur mon plan ?
Trois lacunes distinctes de quota de plan ont été trouvées et confirmées durant ce projet de documentation — si une fonctionnalité ci-dessous vous manque sur un plan payant, il est très probable que vous ne soyez pas le seul :Pourquoi ne puis-je pas voir la barre latérale Folders ?
Pourquoi ne puis-je pas voir la barre latérale Folders ?
La barre latérale des dossiers sur la page QR Codes est conditionnée par un quota de plan
FOLDER_MANAGEMENT qui, au moment de la vérification, n’était accordé qu’à exactement un seul plan dans toute la base de données — un plan strictement interne. Consultez Folders, tags & bulk operations.Pourquoi AI Studio affiche-t-il « Upgrade » alors que je suis déjà sur Pro ?
Pourquoi AI Studio affiche-t-il « Upgrade » alors que je suis déjà sur Pro ?
Le quota
AI_QR_TOKENS qu’AI Studio vérifie n’est en fait pas accordé sur le plan Pro canonique, malgré le texte du mur payant qui le décrit comme une fonctionnalité Pro. Consultez AI QR / AI Studio.Pourquoi ne puis-je pas créer une clé Management API sur mon plan ?
Pourquoi ne puis-je pas créer une clé Management API sur mon plan ?
Même schéma —
MANAGEMENT_API a également été trouvé manquant sur le plan Pro canonique. Consultez Creating & managing API keys.Notifications et support
Où mes notifications intégrées apparaissent-elles réellement ?
Où mes notifications intégrées apparaissent-elles réellement ?
Dans l’icône cloche de la barre supérieure, sur chaque page du tableau de bord — c’est un widget de notification en temps réel séparé. La page dédiée
/notifications existe aussi et fonctionne, mais n’a aucun lien nulle part dans la navigation de l’application ; elle n’est accessible que par URL directe. Consultez Notifications pour l’explication complète des deux.La page Notifications est-elle la même chose que mes préférences d'e-mail ?
La page Notifications est-elle la même chose que mes préférences d'e-mail ?
Non — ce sont des systèmes sans rapport. Notifications concerne les messages intégrés à l’application ; Email preferences est une liste de bascules à six catégories séparée contrôlant les e-mails transactionnels et marketing que Scanova vous envoie.
Où puis-je voir combien j'ai utilisé ma clé Management API ?
Où puis-je voir combien j'ai utilisé ma clé Management API ?
Nulle part dans l’interface du tableau de bord aujourd’hui — vérifié en direct, c’est une véritable lacune, pas un paramètre caché. Appelez plutôt directement les endpoints d’utilisation. Consultez API usage dashboard.
Plateforme du compte
Le basculement de Classic vers New Scanova (ou l'inverse) est-il réversible ?
Le basculement de Classic vers New Scanova (ou l'inverse) est-il réversible ?
Le basculement est une action à sens unique, à l’échelle du compte, pas un choix par page — la plus grande correction que ce projet de documentation ait apportée aux directives précédentes. Consultez Switching from Classic to New UI pour savoir exactement ce qui est et n’est pas préservé.
N'importe quel coéquipier peut-il basculer le compte entre Classic et New Scanova ?
N'importe quel coéquipier peut-il basculer le compte entre Classic et New Scanova ?
Non — seul le propriétaire du compte. Un utilisateur partagé voit un bouton désactivé avec une infobulle explicative. Consultez Switching from Classic to New UI.
Voir aussi
- Troubleshooting — présentations plus longues pour les problèmes ci-dessus, plus quelques autres.
- Support — chat en direct, WhatsApp, numéros de téléphone, et la recherche FAQ intégrée à l’application.