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Das Support Center (/support) ist Scanovas In-App-Hilfezentrum — eine einzige Seite, die FAQ-Suche, Live-Chat, Telefonnummern, ein Demo-Video und einen Link zur vollständigen Dokumentation und Wissensdatenbank vereint.
Support-Center-Seite mit der Überschrift 'How can we help you today?', einer Suchleiste, den Schaltflächen Watch Demo

Das Support Center

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Die Wissensdatenbank durchsuchen

Die Suchleiste oben durchsucht während der Eingabe direkt Scanovas Wissensdatenbank (support.scanova.io), mit kurzer Verzögerung. Ergebnisse erscheinen in einem Dropdown unter der Suchleiste; die Auswahl eines Ergebnisses öffnet den vollständigen Artikel in einem seitlichen Drawer, ohne die Seite zu verlassen.

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Frequently Asked Questions

Die FAQ-Karte zeigt jeweils drei Fragen aus drei Kategorien — Learn, Get Started und Advanced — als Kurzreferenz-Set: Die Auswahl einer beliebigen Frage öffnet die vollständige Antwort in demselben seitlichen Drawer, der auch für Suchergebnisse verwendet wird. View all {N} articles am unteren Rand der Karte verlinkt zum vollständigen FAQ-Index auf support.scanova.io.

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Chat With Us

Diese Karte listet Support-Zeiten in drei Zeitzonen sowie zwei Wege auf, eine reale Person zu erreichen:
  • Live Chat öffnet ein eingebettetes Chat-Widget. Lädt das Widget nicht, zeigt die Schaltfläche stattdessen eine Meldung an — “Live chat isn’t available right now. Please reach us on WhatsApp or email below.” — Sie werden also auf einen anderen Kanal verwiesen und bleiben nicht bei einem toten Klick.
  • WhatsApp öffnet wa.me mit einer Telefonnummer, die automatisch anhand der aktuellen Uhrzeit in India Standard Time gewählt wird — eine unterschiedliche WhatsApp-Leitung deckt jedes der drei IST-Schichtfenster ab.
Toast-Benachrichtigung mit dem Text Live chat isn't available right now. Please reach us on WhatsApp or email below

Die Fallback-Toast-Meldung, die angezeigt wird, wenn das Live-Chat-Widget nicht verfügbar ist

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Call Us

Drei Telefonnummern, eine pro Region: Jede Nummer ist ein tel:-Link — die Auswahl auf einem Telefon oder einem Gerät mit Anruffunktion wählt sie direkt.

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Documentation

Verlinkt zu docs.scanova.io — derselben Dokumentationsseite, zu der diese Seite gehört.

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Weitere Schnellaktionen

  • Watch Demo Video — öffnet eine YouTube-Anleitung in einem neuen Tab.
  • Book a Demo — öffnet Scanovas Cal.com-Terminbuchungslink in einem neuen Tab.
  • Multi-factor authentication — falls Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt sind, statt nach Produkthilfe zu suchen, beginnen Sie dort, bevor Sie den Support kontaktieren.
  • Troubleshooting und FAQ — kuratierte Antworten zu häufigen Problemen, getrennt von der obigen In-App-FAQ-Suche.