/support) ist Scanovas In-App-Hilfezentrum — eine einzige Seite, die FAQ-Suche, Live-Chat, Telefonnummern, ein Demo-Video und einen Link zur vollständigen Dokumentation und Wissensdatenbank vereint.
Das Support Center, live verifiziert
Die Wissensdatenbank durchsuchen
Die Suchleiste oben durchsucht während der Eingabe direkt Scanovas Wissensdatenbank (support.scanova.io), mit kurzer Verzögerung. Ergebnisse erscheinen in einem Dropdown unter der Suchleiste; die Auswahl eines Ergebnisses öffnet den vollständigen Artikel in einem seitlichen Drawer, ohne die Seite zu verlassen.Frequently Asked Questions
Die FAQ-Karte zeigt jeweils drei Fragen aus drei Kategorien — Learn, Get Started und Advanced — als live verifiziertes Kurzreferenz-Set:
Die Auswahl einer beliebigen Frage öffnet die vollständige Antwort in demselben seitlichen Drawer, der auch für Suchergebnisse verwendet wird. View all {N} articles am unteren Rand der Karte verlinkt zum vollständigen FAQ-Index auf
support.scanova.io.
Chat With Us
Diese Karte listet Support-Zeiten in drei Zeitzonen sowie zwei Wege auf, eine reale Person zu erreichen:- Live Chat öffnet ein eingebettetes Chat-Widget. In diesem Verifizierungsdurchlauf war das Widget-Skript in der Entwicklungsumgebung nicht geladen, sodass die Schaltfläche stattdessen eine Toast-Meldung anzeigte: “Live chat isn’t available right now. Please reach us on WhatsApp or email below.” — dies bestätigt, dass die App über einen Fallback verfügt, falls das Chat-Widget nicht lädt, statt eines stillen toten Klicks.
- WhatsApp öffnet
wa.memit einer Telefonnummer, die automatisch anhand der aktuellen Uhrzeit in India Standard Time gewählt wird — eine unterschiedliche WhatsApp-Leitung deckt jedes der drei IST-Schichtfenster ab.
Die Fallback-Toast-Meldung, die angezeigt wird, wenn das Live-Chat-Widget nicht verfügbar ist
Call Us
Drei Telefonnummern, eine pro Region:
Jede Nummer ist ein
tel:-Link — die Auswahl auf einem Telefon oder einem Gerät mit Anruffunktion wählt sie direkt.
Documentation
Verlinkt zudocs.scanova.io — derselben Dokumentationsseite, zu der diese Seite gehört.
Weitere Schnellaktionen
- Watch Demo Video — öffnet eine YouTube-Anleitung in einem neuen Tab.
- Book a Demo — öffnet Scanovas Cal.com-Terminbuchungslink in einem neuen Tab.
Weiterführende Links
- Multi-factor authentication — falls Sie aus Ihrem Konto ausgesperrt sind, statt nach Produkthilfe zu suchen, beginnen Sie dort, bevor Sie den Support kontaktieren.
- Troubleshooting und FAQ — kuratierte Antworten zu Problemen, die während dieses Dokumentationsprojekts gefunden wurden, getrennt von der obigen In-App-FAQ-Suche.